Cancelación de pedidos

En furniilora.com se ofrece información sobre la gestión de cancelaciones de pedidos, orientada a que los usuarios comprendan los plazos y procedimientos disponibles.

Ⅰ. Plazo para solicitar cancelación

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de aproximadamente 72 horas después de la confirmación:

• Antes de solicitar, verificar que el pedido no haya sido entregado al centro logístico, de lo contrario no será posible cancelar directamente.
• Si han pasado más de 72 horas o el pedido ya se encuentra en tránsito, será necesario seguir el procedimiento indicado en Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.
• Las solicitudes deben enviarse mediante los canales disponibles en el sitio para garantizar su registro y gestión oportuna.

Ⅱ. Procedimiento de cancelación

Para gestionar la cancelación correctamente, se recomienda seguir estos pasos:

• Ingresar a la cuenta o contactar al soporte mediante studio@furniilora.com y enviar la solicitud de cancelación.
• Proporcionar número de pedido y datos relevantes para verificar el estado del pedido.
• Una vez recibida la solicitud, se comprobará la logística y se confirmará si es posible cancelar.
• Si se cumplen las condiciones, se detendrá la preparación para el envío y se notificará al usuario sobre la gestión de la cancelación.

Ⅲ. Pedidos ya enviados

En caso de que el pedido haya llegado al centro logístico o se encuentre en tránsito:

• No será posible cancelar directamente, debiendo seguir el procedimiento de devoluciones indicado en Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.
• Tras la confirmación de la devolución, se aplicarán los criterios de reembolso correspondientes.
• Se aconseja consultar el estado del pedido antes de intentar cualquier cancelación para evitar conflictos en la gestión.

Ⅳ. Consideraciones para el usuario

Al solicitar la cancelación, se sugiere tener en cuenta lo siguiente:

• Confirmar el estado del pedido y asegurarse de que esté dentro del plazo permitido para cancelación.
• Proporcionar información precisa para facilitar la verificación y procesamiento de la solicitud.
• Si se excede el plazo, conocer previamente el procedimiento de devoluciones y la política de reembolso.
• Mantener los medios de contacto disponibles para cualquier comunicación relacionada con la verificación o incidencias del pedido.
• En pedidos con múltiples artículos, algunos productos podrían haber iniciado el proceso logístico, por lo que cada cancelación puede requerir gestión separada.